El instrumento define misión, visión y ejes estratégicos para el período 2026–2030, orientando el desarrollo clínico, organizacional y territorial del establecimiento.

Con el respaldo de la Universidad Católica de Temuco, el Complejo Asistencial Padre Las Casas (CAPLC) culminó un proceso de planificación estratégica desarrollado durante cerca de seis meses, entre octubre de 2025 y abril de 2026, que permitió construir una hoja de ruta para el período 2026–2030, orientada a elevar su nivel de complejidad asistencial.

El vicerrector de Calidad y Gestión Estratégica de la UCT, Boris Isla Molina, destacó el carácter colaborativo de esta iniciativa. “En el marco del convenio de colaboración que tenemos con el hospital, se acordó que la universidad pudiera apoyar el proceso de planificación estratégica, labor que se desarrolló desde noviembre del año pasado hasta hoy, cuando se concreta la entrega del documento”, señaló.

El proceso se estructuró en cinco etapas metodológicas: organización, etapa reflexiva, definiciones, validación y cierre y difusión, cada una con objetivos claros y productos concretos.

Un proceso participativo que marca el rumbo institucional

La fase de organización, contempló la conformación del comité interno, la definición de roles y la planificación metodológica. Posteriormente, la etapa reflexiva, permitió levantar información clave mediante jornadas participativas, encuentros con actores externos y entrevistas a agentes estratégicos.

En este punto, el proceso destacó por su amplitud: participaron 385 personas, a través de 8 jornadas participativas con 243 asistentes, 121 encuestas y 21 entrevistas a actores clave, incluyendo funcionarios, directivos, representantes territoriales y actores del ecosistema de salud regional.

El director del CAPLC, Heber Rickenberg, valoró este trabajo colectivo como base del plan. “Trabajamos en conjunto con la universidad, los distintos estamentos y también la comunidad de Padre Las Casas, en el desarrollo de una hoja de ruta que traza una mirada de futuro”, afirmó.

La tercera etapa, de definiciones, permitió sistematizar la información recogida y construir la propuesta de misión, visión, valores y ejes estratégicos. Luego, en la fase de validación, estos contenidos fueron revisados y ajustados por instancias técnicas e institucionales.

Finalmente, la etapa de cierre y difusión, consideró la integración de observaciones, la edición final del documento y su presentación oficial.

Este proceso estuvo guiado por principios como la representatividad, la participación, la pertinencia y el enfoque centrado en las personas, asegurando una planificación con sentido territorial y basada en evidencia.

Desde la subdirección médica del complejo, Mylene Rogazy, relevó la importancia de este enfoque. “Este trabajo nos permitió levantar la mirada, entender qué hemos logrado y hacia dónde queremos ir, incorporando también la visión de la comunidad que atendemos”, indicó.

De hospital emergente a referente de alta complejidad

El principal desafío que plantea el nuevo plan estratégico es claro: avanzar hacia la consolidación del CAPLC como un hospital de alta complejidad, respondiendo a las necesidades sanitarias del territorio.

“Hoy contamos con una planificación estratégica donde miramos a futuro el convertir nuestro hospital en uno de alta complejidad. Ese es un tremendo desafío para el servicio de salud y para nuestro equipo directivo”, enfatizó el director Heber Rickenberg.

El documento define de manera sintética los pilares institucionales, incluyendo misión, visión, valores, ejes transversales y líneas estratégicas, alineadas con el contexto territorial y las capacidades actuales del establecimiento.

Desde la UCT, el director de Planificación y Estudios Estratégicos, Claudio Escobedo, destacó el carácter técnico del acompañamiento. “Realizamos un apoyo metodológico que incluyó jornadas masivas de trabajo, entrevistas a agentes territoriales y el diseño de un plan estratégico con misión, visión, valores y objetivos para el período 2026–2030”, explicó.

Cierre y proyección

La presentación del plan marca un hito en la consolidación del vínculo entre la Universidad Católica de Temuco y el Complejo Asistencial Padre Las Casas, proyectando una colaboración sostenida en el tiempo.

Como parte del proceso de cierre, se realizará también una ceremonia de entrega simbólica del documento en dependencias del propio Complejo Asistencial Padre Las Casas, instancia que permitirá socializar este instrumento con la comunidad hospitalaria y territorial, dando inicio a su implementación.