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Actualidad

13 octubre 2025

Crecimiento del consumo digital desafía a fortalecer la educación financiera para estudiantes y consumidores

Sobre el autor

Carmen Santis González

Periodista Campus San Francisco

Especialistas destacan la urgencia de dotar a jóvenes y consumidores de herramientas para gestionar deuda y riesgos en el comercio digital.

El reciente CyberMonday 2025 cerró con 4,4 millones de transacciones por $430 mil millones, equivalentes a cerca de US$450 millones, lo que representa un crecimiento del 5% respecto a 2024 y el mayor nivel de ventas desde 2011, según la Cámara de Comercio de Santiago, cifras que muestran cómo el consumo digital ha crecido exponencialmente y genera nuevos desafíos para la ciudadanía a la hora de tomar decisiones financieras, especialmente para los estudiantes universitarios y consumidores jóvenes.

En el marco del seminario “Consumo financiero en Chile: entre la inclusión y el sobreendeudamiento” de la Universidad Católica de Temuco (UCT), Francisca Barrientos, profesora investigadora del Instituto de Derecho de la Facultad de Derecho de la Universidad Autónoma de Chile, señaló que “los consumidores necesitamos educación financiera para comprender lo que implica endeudarse, las tasas de interés y las comisiones, también es crucial reconocer las prácticas publicitarias agresivas, que muchas veces nos incitan a comprar incluso lo que no necesitamos”.

Además, la expositora agregó que el marco legal actual no aborda de manera integral el comercio electrónico y que la fragmentación entre la ley Fintech, las leyes bancarias, financieras y de consumo dificulta la toma de decisiones informadas, puntualizando que “aunque existen normas financieras de consumo, nos faltan reglas claras sobre comercio electrónico, actualmente estamos fragmentados entre la ley Fintech, las leyes bancarias, financieras y de consumo, lo que hace difícil para la persona promedio navegar este sistema”

El seminario también abordó la situación particular de los estudiantes, quienes al no contar con ingresos propios recurren a la deuda para cubrir sus consumos, por lo que la educación financiera resulta esencial y según Barrientos “los estudiantes, al no contar con ingresos propios, recurren a la deuda para consumir, por eso es vital que comprendan las implicancias de endeudarse y mantengan una buena educación financiera para tomar decisiones informadas”

Desde la perspectiva económica, Jairo Dote, académico del Departamento de Ciencias Económicas y Administrativas e investigador del Centro de Gestión y Economía Aplicada UCT, explicó que el sobreendeudamiento representa “un freno para la inclusión financiera, hoy los niveles de deuda son mucho más altos que históricamente, lo que plantea un desafío para promover un desarrollo financiero equitativo”.

También, Dote enfatizó la importancia de informarse antes de optar por cualquier producto financiero y recordó que no existe inversión sin riesgo, añadiendo que “antes de elegir un producto financiero, es fundamental informarse, conocer pros, contras y riesgos, no existe ningún instrumento que garantice rentabilidad segura sin asumir algún riesgo”. Igualmente, destacó la necesidad de una educación financiera transversal que llegue a todos los niveles, de manera que los ciudadanos puedan tomar decisiones conscientes y responsables.